Algemene voorwaarden

Goede algemene voorwaarden zijn essentieel voor zowel ons als webwinkel als voor jou als klant. Hieronder vind je onze Algemene Voorwaarden. Ze zijn er niet alleen om aan wettelijke vereisten te voldoen, maar ook om jouw aankoopervaring veilig en probleemloos te maken. Voordat je akkoord gaat met onze voorwaarden, raden we je aan om ze zorgvuldig door te nemen. Mocht je vragen hebben, dan staan we altijd klaar om ze te beantwoorden. Neem gerust contact met ons op via de chat op onze website, plan een telefonische afspraak in via de link, bel ons op +31628768797, of stuur een e-mail naar info@curliesonly.nl.

Artikel 1 – Webshop

1.1. Curlies Only is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel en voldoet aan alle wettelijke verplichtingen. Je vindt onze registratiegegevens op www.curliesonly.nl, samen met onze contactinformatie.

1.2. Onze webshop is extra beveiligd met een SSL-certificaat, zodat jouw persoonlijke en betaalgegevens veilig zijn. We doen er alles aan om de beveiliging continu te verbeteren. In geval van misbruik door hackers zullen we aangifte doen bij de politie.

1.3. Je persoonsgegevens worden nooit aan derden verstrekt zonder jouw toestemming.

1.4. Volgens de wet vragen we vooraf jouw toestemming voor het gebruik van cookies, zoals beschreven in onze Privacy Policy.

1.5. Bij vermoeden van misbruik of fraude zullen we direct actie ondernemen en indien nodig aangifte doen bij de politie.

1.6. We streven naar uitstekende klantenservice. Als je twijfels hebt over een product, helpen we je graag verder.

1.7. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van onze activiteiten en aanbiedingen.

Artikel 2 – Bedenktijd

2.1. Na ontvangst van een product heb je 14 dagen bedenktijd. Als je niet tevreden bent, kun je het product binnen deze termijn retourneren zonder extra kosten.

2.2. De kosten voor retourneren zijn voor jouw rekening.

2.3. Zorg ervoor dat geretourneerde producten duidelijk zijn gelabeld met het ordernummer en jouw naam.

2.4. Na ontvangst van het geretourneerde product storten we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 3 – De Overeenkomst

3.1. De overeenkomst tussen Curlies Only en jou als klant is definitief zodra je akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden, de betaling hebt voldaan, of via het online betalingssysteem hebt betaald.

3.2. De overeenkomst wordt elektronisch gesloten door het invullen van de benodigde velden en het accepteren van de Algemene Voorwaarden.

3.3. Je bent verplicht om jouw betalingsverplichting aan Curlies Only na te komen. Bij uitblijvende betaling sturen we herinneringen en kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Bij aanhoudende wanbetaling schakelen we een incassobureau in.

3.4. Na aankoop ontvang je een schriftelijke bevestiging per e-mail met de details van jouw bestelling en instructies voor eventuele klachten of opmerkingen.

3.5. We streven ernaar om producten binnen 30 dagen te leveren. Als dit niet mogelijk is, brengen we je hiervan schriftelijk op de hoogte en betalen we het eventueel betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

3.6. Levering van producten buiten Nederland kan langer duren en extra kosten met zich meebrengen, die vooraf zichtbaar zijn voor jou als klant.

Artikel 4 – De Prijs

4.1. Onze prijzen zijn inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

4.2. Bij automatische incasso dien je een correct rekeningnummer te verstrekken. Misbruik of fraude wordt bestraft en gemeld bij de relevante autoriteiten.

4.3. Afgesloten abonnementen worden automatisch geïncasseerd volgens de gekozen frequentie. Bij mislukte incasso’s wordt een tweede poging ondernomen. Bij aanhoudend mislukken worden de producten niet verzonden.

4.4. De prijs die bij het product wordt vermeld, blijft gedurende het aankoopproces ongewijzigd. Je betaalt het bedrag dat bij het product wordt weergegeven en bevestigd bij elektronische aankoop.

Artikel 5 – Klachten, Garantie en Retourneren

5.1. Klachten over de levering kun je telefonisch of per e-mail melden. We streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

5.2. Klachten over de producten zelf dien je schriftelijk in te dienen. We proberen klachten zo snel mogelijk op te lossen.

5.3. Curlies Only biedt buiten het herroepingsrecht geen garantie voor de producten.

5.4. Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen worden gemeld en binnen dezelfde termijn worden geretourneerd. Het betaalde bedrag inclusief verzendkosten wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.

5.5. Als klachten niet naar tevredenheid worden afgehandeld, kun je een geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur of het ODR-platform van de Europese Commissie.

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden ga je akkoord met de overeenkomst tussen Curlies Only en jou als klant.